SANTOS & BECKER

Convertimos las asignaciones internacionales en una experiencia

¿Quiénes
somos?

Somos una ﬁrma mexicana boutique de asesoría y cumplimiento de carácter migratorio que nace de la unión de dos socios con más de 30 años de experiencia asistiendo a empresas locales, regionales y multi nacionales, así como personas físicas extranjeras que ven en México, un país de oportunidades, de inversión y emprendimiento.

Durante nuestros años de experiencia, hemos asistido a más de 500 empresas pertenecientes a todos los sectores e industrias representados en más de 5,000 asignados y familiares que han decidido residir en México en su mayoría por motivos profesionales, pero también, personales, inclusive muchos de ellos decidieron adoptar la nacionalidad mexicana.

Nuestro
propósito

Creemos que impactar de manera positiva a las personas que atendemos, genera valor en lo que hacemos. Opinamos que las relaciones con los clientes deben ser a largo plazo, por ello, buscamos acompañarlos en todo el camino agregando valor a través de nuestros servicios y de su relacionamiento con nuestra extensa red de contactos a lo largo de un proceso migratorio sencillo.

Nos gusta hacer las cosas de manera diferente, desaﬁar al status quo y pensar fuera de la caja, eso se ve reﬂejado en nuestros entregables y en las alternativas que ofrecemos para que nuestros clientes alcancen sus objetivos.

Nos gusta ser buenos anfitriones, esto nos ha llevado a crear un modelo de negocio ligado a nuestro propósito de impactar la vida de las personas a través de nuestro servicio detallado cambiando paradigmas o prejuicios antes de llegar a nuestro país.

Para lograr nuestro objetivo debemos ser parte del círculo de confianza de nuestros clientes, esto lo logramos a través de experiencias positivas e impecables desde que inicia su proceso de asignación a México hasta que se van del país y en algunas ocasiones el acompañamiento va ocasiones más allá, convirtiéndonos en su Trusted Advisor, (asesor de conﬁanza) a quién buscarán en caso de cualquier necesidad.

¿Por qué
migratorio?

Descubrimos que, en este nicho de mercado, el nivel de relacionamiento que alcanzamos con los extranjeros es profundamente íntimo, gracias a nuestro modelo de negocio y a la posición que tienen éstos dentro de sus respectivas organizaciones, generándose una apertura y entendimiento de los retos, prioridades y objetivos brindándonos la oportunidad de ayudarles a través de otras soluciones como son: “Bespoke”, firma que también forma parte del grupo Santos & Becker.

* Bespoke: es el resultado de nuestra ecuación: alto relacionamiento + comprensión de la agenda de los altos directivos o dueños de empresas a profundidad = un despacho que ofrece soluciones hechas a la medida exacta a las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo lo hacemos?

Creemos en tres pilares básicos sobre los cuales descansa nuestro modelo de negocio:

Relacionamiento con las autoridades:

Un alto porcentaje de éxito en el procedimiento de una asignación internacional viene del nivel de relacionamiento que se tiene con las diversas autoridades que intervienen en un proceso migratorio, desde el Instituto Nacional de Migración así como con las Embajadas y Consulados de México alrededor del mundo.

En S&B hemos construido a lo largo de los años una red de alto relacionamiento (conexión vinculación) con los funcionarios clave que intervienen en el proceso. Dicha relación ha sido construida desde los más altos valores de transparencia y comunicación.

Como resultado, hemos tenido la oportunidad de colaborar con las autoridades de manera cercana, haciéndoles saber los retos que observamos y cómo estos pueden afectar al sector privado; presentar diversas iniciativas de modificación a la regulación migratoria; coadyuvar a una eficiencia operativa, así como presentar iniciativas de nuevas visas que ayuden a fortalecer la atracción de talento y economía de nuestro país.

Todo este esfuerzo, se ha reflejado en que las autoridades que integran el ecosistema migratorio vean a S&B como un asesor de confianza que garantiza que todos los procesos que presentan, se ajustan acorde a los lineamientos que marca la regulación migratoria, situación que se traduce en rapidez en la resolución de los mismos.

Servicio al cliente:

Sabemos que contratar a un proveedor puede ser una tarea complicada y en muchas ocasiones puede resultar frustrante por diversos factores (falta de proactividad, falta de comunicación, retraso en contestación de correos o mensajes, entre otros).

Por ello, en S&B hemos desarrollado un modelo de negocio basado en “empatía y escucha constante” con nuestros clientes y los asignados a quienes asistimos.

No pretendemos “reinventar la rueda”, simplemente trabajamos sobre la base de lo que nos gustaría recibir si pagáramos por un servicio y, si estuviéramos en otro país donde desconocemos la cultura, idioma, gente y forma de trabajo.

Comunicación:

Aunque parezca un elemento básico en todo proveedor, sabemos que no siempre se cumplen las expectativas. Esperar noticias en la fecha que te dice tu proveedor y no obtenerlas, lo mismo ocurre con envíos de correos electrónicos sin respuesta, pueden ser actividades ser muy frustrantes. Por ello, decidimos implementar un modelo donde nosotros mismos seguimos nuestras reglas y si no las cumplimos, los clientes son recompensados económicamente.

Aunado a lo anterior, sabemos que las personas que coordinan estos procesos dentro de una empresa, tienen más responsabilidades, por ello, nuestro trabajo es hacerles la vida más sencilla sin que tengan que recordarnos pendientes, vencimientos, seguimiento del estado de un proceso, actividades que sabemos que pueden ser frustrantes a cualquiera que coordine estos servicios.

Nuestro toque de ir más allá

Adicionalmente, buscamos consentir a nuestros clientes y asignados, por ello, creamos materiales de valor agregado como las “guías de tu ciudad” donde buscamos darles tips o recomendaciones sobre “qué hacer”, “dónde asistir un de semana”, “teléfonos de emergencia” “guías de seguridad” como “qué hacer en caso de sismos”, “que hacer si se pierde su forma migratoria”, donde les contamos los principales aspectos a considerar sobre la ciudad destino.

Sabemos también que hay momentos importantes en nuestro día a día por lo que recibirán por parte de S&B detalles como: notas de felicitación de cumpleaños o logros profesionales conseguidos.

¿qué significa esto?

Fijamos KPI´s claros de nuestro lado en todo el camino del proceso migratorio, si no los cumplimos aplicamos un descuento en nuestros honorarios.
Ser proactivos es uno de nuestros diferenciadores, buscamos mantener informados de manera recurrente a nuestros clientes sobre cualquier cambio en la legislación migratoria que pudiera impactar a la empresa y a sus asignados, así como comunicar cualquier novedad y actualización -migratoria o no- que pudieran tener relación con extranjeros y su estancia en el país.

Nuestros servicios:

Renovación de residencias temporales.
Coordinación de servicios migratorios a nivel nacional, regional o global.

Consultoría en temas de movilidad internacional en México o en cualquier otro país.
Obtención de residencias permanentes.
Notiﬁcación de obligaciones migratorias para residentes en México.
Obtención de residencias temporales por oferta de trabajo.
Visas de turismo o trabajo para Estados Unidos o cualquier otro país.
Obtención de RFC y número de Seguridad Social.
Obtención de residencias temporales para familiares.
Apostillas, legalizaciones, traducciones.
Asesoría de entendimiento sobre situación fiscal en México y tributación global.
Obtención de registros para que las empresas puedan contratar personal extranjero.
Obtención de nacionalidad mexicana por naturalización.
Servicios de relocation (reubicación) como búsqueda de casa, escuelas, introducción a la cultura mexicana (a través de un tercero coordinado por S&B).

Tecnología

Plataforma tecnológica de gestión y seguimiento de casos

Contamos con una plataforma creada para la gestión y seguimiento de casos migratorios (inbound / outbound). Nuestra plataforma impulsada por Inteligencia Artificial creada de igual manera como seguridad de la información, utiliza el aprendizaje automático para hacer que la experiencia sea más accesible para todos los usuarios.

Con esta herramienta, ponemos a su disposición lo siguiente:

a.Seguimiento de casos en tiempo real.
b.Creación de diversos reportes.
c.Acceso a documentación.
d.Solicitud de nuevos casos mediante la plataforma.

El uso de la plataforma por parte del cliente es opcional y no tiene costo.

Comunicación y trasmisión de información, avisos y alertas a nuestros clientes

Actualmente, hemos incorporado tecnología avanzada basada en inteligencia artificial para optimizar la manera en que transmitimos información y servicios a nuestros clientes. Esta innovadora solución nos permite ofrecerles una comunicación más eficiente, precisa y personalizada.

"Sam", nuestra associate virtual es la encargada de la comunicación y transmisión de información, y de quiénes estarán recibiendo constantemente cualquier tipo de información relevante mediante nuestros medios de comunicación (correo, LinkedIn, Instagram, etc.).

Inclusión laboral

En Santos & Becker, tenemos presentes los valores de diversidad, equidad e inclusión y lo practicamos con el ejemplo. Nuestro objetivo es buscar una inclusión laboral de migrantes en México a través de nuestro conocimiento técnico y relacionamiento con el sector privado y público.

Contamos con alianzas estratégicas con diversas instituciones nacionales internacionales como TENT partnership for refugees (organización global dedicada a la inclusión laboral en el mundo), Consejo de inclusión laboral de migrantes de la Amcham. Alianza con la Organización Internacional de Migraciones (OIM) de la Organización para las Naciones Unidas (ONU), entre otros.

Practicamos nuestros valores no solo mediante la prestación de consultoría sin costo a cualquier empresa interesada en contratar migrantes en México, sino mediante la contratación de nuestro personal. En Santos & Becker contamos con personal extranjero que busco refugio en el país y hoy, orgullosamente forman parte de nuestra firma.